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先来了解一下微信发送模板消息的规范:必须发给接受过服务号服务的关注公众号用户,严格禁止用户在未接受服务号服务的情况下向其发送模板消息。发送微信模板消息的基本就是发送的消息内容不可以是广告营销类的,不可骚扰到用户,一经发现内容是营销类的将收到处罚、严重情况甚至会封号。
那么,哪种类型的消息不算在营销骚扰类别内呢?官网给出的许可类型有2中:
1、即时性强的服务通知消息类的微信模板消息
消息内容就有很强的即时性,一般在用户某个行为出发活动时间后,可推送一条模板消息给用户。
例如:资料更新的通知,政务变更即时类通知,快递发出签收类通知,消费积分或金额通知,打卡签到通知,上线下线提醒通知,用户状态变更通知等一些用户行为出发后可发出即使模板消息通知。
2、服务后未即时通知类消息模板
消息具有延时性,在用户触发后,可能无法即时给用户推送结果,需要一定时间处理后才能回复用户,并告知相应结果的内容。
此类微信发送模板消息有:
1)每月推送频率固定的微信发送模板消息
此类消息主动下发前必须要经过用户同意过,否则不允许发。
例如:每月的扣费账单消息提醒,比如房租物业费通知,水电费通知,话费网费通知等每月按固定频率推送给用户的模板消息。
2)推送频率不固定的微信发送模板消息
除了灾害警告狱警、故障警告等特殊情况是允许主动发出,其他的形式微信发送模板消息主动发出前需经过用户同意,否则一般不允许发。
例如:设备故障通知,警告警示通知、软件到期信息通知、续费续约通知,会议日期提醒通知,比赛活动日期通知,发车行程通知等对用户的重要通知。
注:这一类消息通知需要是对用户来说需要是非常重要的,对用户有帮助的信息,活动消息通知或者营销类的消息是不允许发送的。服务或软件到期类的提醒需要注意使用频率及使用场景,任务待办任务提醒类的内容也需要注意内容不可以过度营销。
3)一般延时性通知
例如:审核流程结果消息提醒,订单退款结果通知,投标中标结果消息通知,订单处理受理结果通知,活动报名结果通知等具有延时性的消息通知,同样的也需是对用户很重要的信息。
【服务后未即时通知】这类消息模板的关键在于频率控制上,一经系统发现频率过高可能骚扰到用户,或收到用户投诉,将会被微信官方处罚。