微信模板消息推送
微信模板消息推送适用于向已关注用户推送服务消息通知，常见的比如微信支付成功通知、信用卡刷卡通知等等。粉丝通的群发宝是一款完全免费的微信模板消息推送工具，可以充分满足微信服务号的内容补充推送需求。

微信模板消息推送的使用数量限制在百万条以上，所以基本可以说是没有数量限制；消息类型是以文本进行展示，可添加任意外链，用户点击消息即可跳转。基于这两种特性，现在是运营者突破服务号群发限制的主要方式，例如美团、拼多多、花加等公众号推送活动、通知或者商品推广。

但是微信模板消息推送也有其局限性。首先微信官方对于微信模板消息推送使用是有规定的，要求得使用在合适的场景中，也没说明具体场景是什么，所以，给个眼神自己体会吧！其次，就是微信模板消息推送只能使用固定版式，这个版式都存在与微信模板消息推送库，版式由运营者提交，微信公众号官方审核，通过就可以使用；最重要的是，消息模板不能滥用，用户是可以投诉公众号的，被投诉通过了会有一定天数的封号处罚的

微信客服消息
与模板消息推送不同的是，客服消息是当用户和公众号产生交互时，微信后台可以给用户进行发送消息，这种发送消息是无数量限制的，并且可以发送文本、图片等多种类消息。

但是有两处限制：一是必须由用户主动先与公众号进行交互，目前有效的交互动作包括：用户发送信息、用户点击自定义菜单（部分类型自定义菜单不触发，后续会讲解）、关注公众号、扫描二维码、支付成功这几种。公众号是无法主动向用户发送消息的。

二是只能向48小时内产生交互行为的用户推送消息。而模板消息推送并不会限制时效，在使用上会更容易掌握主控权。